Política de envío

  • Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería autorizadas y confiables, que garantizan la seguridad y el cuidado de los productos.

  • Los envíos se realizan a todo el territorio nacional, excepto a zonas de difícil acceso o que presenten restricciones de movilidad por parte de las autoridades.

  • Como valor agregado a nuestro servicio, el costo de envío es gratuito para compras superiores a $100.000 COP. Para compras inferiores a este valor, el costo de envío es de $13.800, los cuales se agregan al momento de realizar el pedido y se muestran antes de confirmar la compra.

  • El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Este tiempo puede variar según la disponibilidad de los productos, la ubicación del cliente y las condiciones climáticas o de orden público.

  • El cliente recibirá un correo electrónico con el número de guía y el nombre de la empresa de mensajería, para que pueda hacer el seguimiento de su pedido.

  • El cliente debe verificar el estado y el contenido de su pedido al momento de recibirlo. Si encuentra alguna anomalía, debe informarla de inmediato al servicio al cliente de SALSA PET al +573150900009 o al correo salsapet@hotmail.com, adjuntando fotos y una descripción del problema.

  • Si el pedido no llega en el tiempo estimado, el cliente puede comunicarse con el servicio al cliente de SALSA PET, para solicitar información sobre el estado de su envío.