Política de protección de datos personales de SALSA PET SHOP

Última actualización: 03/07/2024

Introducción

En SALSA PET SHOP nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás personas con las que tenemos relación. Por eso, hemos adoptado esta política de protección de datos personales, que se ajusta a lo establecido en la Constitución Política de Colombia Artículos 15 y 20, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y que tiene por objeto informar sobre los derechos, deberes, procedimientos y finalidades relacionados con el tratamiento de los datos personales que realizamos en nuestra tienda en línea.

Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato sensible: Aquel dato personal que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

• Derechos ARCO: Derechos de los titulares de los datos personales a acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.

 

Principios

En SALSA PET aplicamos los siguientes principios en el tratamiento de los datos personales:

• Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo establecido por la ley y las demás normas que la desarrollen o complementen.

• Principio de finalidad: El tratamiento de los datos personales responde a una finalidad legítima, específica, explícita y consentida por el titular.

• Principio de libertad: El tratamiento de los datos personales solo puede realizarse con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos previstos por la ley.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. No se podrán tratar datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En el tratamiento de los datos personales se garantiza el derecho del titular a obtener del responsable o del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

• Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento de los datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los mismos, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido solo a los titulares o terceros autorizados.

• Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento se protegerá mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo solo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

Finalidades del tratamiento

 

En SALSA PET tratamos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores y demás personas con las que tenemos relación, con las siguientes finalidades:

• Desarrollar las actividades propias de nuestra tienda en línea, tales como la venta, entrega, facturación, cobro, atención al cliente, garantía, devolución, cambio y demás relacionadas con los productos de mascotas que ofrecemos.

• Enviar información sobre nuestros productos, ofertas, promociones, eventos, concursos, sorteos y demás actividades de mercadeo y publicidad que realizamos o participamos.

• Realizar estudios de mercado, análisis de datos, encuestas de satisfacción, seguimiento al cliente y demás actividades de investigación y mejora continua de nuestros productos y servicios.

• Prevenir, detectar y mitigar riesgos de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y demás conductas ilícitas o contrarias a nuestras políticas internas.

• Cumplir con las obligaciones legales, contractuales, regulatorias y administrativas que nos correspondan como tienda en línea.

• Proteger los derechos e intereses de SALSA PET, sus clientes, proveedores, colaboradores y demás personas con las que tenemos relación.

 

Derechos de los titulares

De acuerdo con la normatividad vigente, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

• Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable o encargado del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento.

• Ser informado por el responsable o encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocación y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.

• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

Procedimientos para el ejercicio de los derechos ARCO

Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos ARCO mediante las siguientes modalidades:

• Comunicación escrita dirigida a SALSA PET, al correo electrónico salsapet@hotmail.com, indicando el nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico y el derecho que desea ejercer, adjuntando la documentación que soporte su solicitud.

• Comunicación verbal o telefónica al número +573150900009, indicando los mismos datos y el derecho que desea ejercer, y enviando posteriormente la documentación que soporte su solicitud al correo electrónico salsapet@hotmail.com.

La solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

Vigencia y modificación

Esta política de protección de datos personales rige a partir del 03/07/2024 y podrá ser modificada en cualquier momento por SALSA PET, previa publicación en nuestra página web www.salsapet.com y comunicación a los titulares de los datos personales.